Le site www.figaro.fr consacre un article au partenariat de ClicRDV avec la préfecture de Seine-Maritime, dans le cadre de la vaccination contre la grippe A.

En Seine-Maritime, une société informatique a noué un partenariat avec la préfecture pour permettre à ses habitants de prendre leur rendez-vous de vaccination sur Internet. Une solution efficace pour éviter les files d’attente.

Les Seinomarins peuvent aller se faire immuniser contre la grippe A sans craindre de passer deux ou trois heures dans leur centre de vaccination. Et pour cause, depuis le début de la campagne, un service leur permet de réserver leur rendez-vous directement sur le site Internet de leur préfecture, et d’éviter ainsi les files d’attente observées dans d’autres départements.

La procédure – entièrement gratuite pour les internautes – est très simple : l’administré se connecte sur le site de la préfecture, rentre son code postal, choisit sa commune, se voit proposer le centre de vaccination le plus proche, et sélectionne le jour et l’horaire qui lui conviennent, à dix minutes près. Un e-mail lui rappelle son rendez-vous, précise l’adresse (avec plan GoogleMap à l’appui) et lui permet si besoin d’annuler ou de modifier l’horaire. Et un dernier e-mail de rappel est envoyé 24 heures avant la vaccination. Sur place, une file est réservée aux administrés ayant pris rendez-vous, prioritaires.

1.500 rendez-vous par jour pris sur Internet

«La possibilité de planifier et de devancer l’affluence permet d’éviter toute saturation», se réjouit-on à la préfecture de Seine-Maritime. «1.500 rendez-vous par jour sont pris directement par Internet dans ce département, affirme la société ClicRdv, qui a conçu le service pour une facture d’environ 15.000 euros à la préfecture, soit environ deux centimes d’euro par administré.»

Au ministère de l’Intérieur, on dit ne pas avoir été mis au courant de telles initiatives dans d’autres départements. Et personne – ni au ministère de la Santé, ni à la direction générale de la Santé – ne semble avoir pensé à mettre en place ce service à l’échelle nationale. Seule exception : la Haute-Garonne, où une plateforme similaire a été mise en place via une autre société informatique sur le site Internet de la préfecture. Mais victime de son succès, le service est momentanément inaccessible.

Le site www.decideur-public.fr consacre un article à la nouvelle offre de ClicRDV pour le secteur public.

Relation administrés – Nouveaux outils – ClicRDV, éditeur d’une solution de gestion de rendez-vous en mode SaaS, lance son offre ClicRDV Secteur Public. En effet, les personnels du secteur public doivent faire face à une double évolution : l’administration numérique et l’optimisation de la relation administrés qui se rapproche de plus en plus de la relation « client ».

Cette plate-forme a donc pour objectif d’accompagner les administrations dans la modernisation et l’optimisation de leur relation administrés. Concrètement, ClicRDV Secteur Public propose un espace de prise de rendez-vous en ligne avec les différents services des administrations et collectivités. Cela permet aux administrés de prendre rendez-vous directement sur Internet avec le bon service et la bonne personne sans perdre de temps.

Côté personnels du secteur public, ce dispositif fiabilise les prises de rendez-vous et offre une vue partagée des différents rendez-vous planifiés. Cela permet notamment d’améliorer les processus organisationnels internes et de mieux répartir les différentes demandes de rendez-vous. A titre d’exemple, les rendez-vous apparaissent directement dans l’agenda de l’agent concerné ou sont aiguillés vers un autre collaborateur en cas d’impossibilité.

Au delà de ces éléments, ClicRDV Secteur Public offre également des fonctionnalités d’agenda. Ainsi, les administrations accèderont à des agendas paramétrés selon les spécificités liées à leur activité. Cet environnement est accessible en tout lieu depuis tout ordinateur connecté à Internet. Enfin, un envoi automatique d’emails et de sms de rappel des rendez-vous est réalisé auprès des administrés.

Le site TPE-PME.com publie un article sur ClicRDV et ses fondateurs.

« Un concept novateur, un business-model solide et la passion d’entreprendre : telles sont les armes d’Antoine Puymirat pour faire de ClicRDV un business qui séduit des centaines d’entreprises. » ( lire l’article )

Les Echos publie un article consacré à ClicRDV :

Un concept novateur, un business-model solide et la passion d’entreprendre : telles sont les armes d’Antoine Puymirat pour faire de Clic RDV un business qui séduit des centaines d’entreprises.

Apporter un service innovant aux entreprises, c’est le défi que s’est lancé Antoine Puymirat, le tout jeune créateur de Clic RDV. « Je cherche des idées de création depuis l’âge de 10 ans !», lance-t-il. Alors, lors de sa première expérience salariée pour le leader de la réservation hôtelière en ligne, à Cambridge, il sent le filon : « Cette entreprise était un vrai succès. J’ai alors cherché une idée de prestations autour de la réservation. » Et Clic RDV émerge.

Le concept ? Gérer pour le compte de professionnels la réservation de leurs rendez-vous. En clair, Clic RDV propose aux entreprises un logiciel, hébergé et géré par Clic RDV, où celles-ci peuvent rentrer en quelques clics tous les rendez-vous de leurs clients.

Le plus ? Chaque client reçoit par SMS un rappel de sa date de rendez-vous, ce qui réduit le taux d’absentéisme. « Il faut savoir que les rendez-vous manqués représentent une perte de 10 % de chiffre d’affaires en moyenne », argumente Antoine Puymirat.

Si l’idée paraît simple, le logiciel de gestion en question était à inventer. « Le logiciel a nécessité un gros travail de développement. Les garagistes ne notent pas leur rendez-vous comme les cardiologues. Il a fallu créer des algorithmes adaptés prenant en compte tous les critères possibles : notation de plaques d’immatriculation (pour les garagistes), numéro de tatouage (vétérinaires), etc. » Pendant cette phase de développement, Antoine s’associe avec un diplômé de Centrale.

Le défi ? Changer les habitudes !
Pour tenir le coup durant cette longue phase de développement, Antoine a dû trouver des fonds : 6 000 euros de l’Adie, 10 000 euros de la Caisse sociale de développement local, 20 000 euros via le Réseau Entreprendre complétés par 40 000 euros de prêt bancaire. Aujourd’hui, la jeune entreprise vient de réaliser une levée de fonds de 500 000 euros via le nouveau dispositif holding ISF-PME prévu dans la loi TEPA.

La cible ?

Tous les professionnels qui doivent gérer des rendez-vous. « Nous comptons parmi nos clients beaucoup de professionnels de la beauté, de la santé, mais aussi des administrations, par exemple pour gérer les prises de rendez-vous de vaccinations contre la grippe A. » Le mode de rémunération de Clic RDV lui assure un chiffre d’affaires récurent, car basé sur des abonnements : 60 euros par mois en moyenne, plus 10 centimes d’euros à chaque envoi de SMS. Ceci devrait permettre à la PME d’afficher un chiffre d’affaires de 200 000 euros