•Pour qui? L’agenda partagé ClicRDV cible tous les secteurs d’activité :
-soins & bien-être : salons de beauté, coiffeurs
-automobile : garagistes, auto-écoles
-artisans : plombiers, électriciens
-complex sportifs : musculation, gym
-services : banques, tour-opérateurs
-santé : cabinets médicaux, médecins
-professions libérales : avocats, notaires, consultants
-divers : immobilier, secteur public, grand compte, réseau commercial, secrétariat

Offrez-vous les services ClicRDV. Nous facilitons la gestion de vos rendez-vous.

Avec des fonctionnalités utiles, l’agenda partagé ClicRDV est la solution professionnelle qu’il vous faut. Il reste accessible partout (ordinateur, i-Phone, iPad, Smartphone…) en toute sécurité. Synchronisable avec Outlook, construit sur mesure et doté d’une interface intuitive, le logiciel d’agenda ClicRDV vous assure :

•une efficacité organisationnelle : harmonisation du travail au sein de l’entreprise
-vision d’ensemble de l’activité entrepreneuriale
-suivi du planning des salariés et adaptation aux habitudes de travail (disponibilités, horaires, prestations…)
-meilleure gestion de l’absentéisme
-accord des réunions
-regain d’autonomie
-aucun oubli, erreur ou doublon dans la prise de RDV
-prise de messages et partage des consignes
-rappel automatique des rendez-vous par e-mail ou SMS
-partage des tâches en temps réel
-notification des ressources matérielles liées à un évènement
-traçabilité intégrale (contact clients, historiques RDV, nature de la prestation, CA client…)
-simplification de l’activité (CA par prestation, taux d’occupation, statistiques…)

•un service optimisé : une offre 100% professionnelle
-solution multifonctions, souple, mobile et performante
-intégration totale de l’outil ClicRDV à votre site Internet
-adaptation de l’agenda au domaine d’activité avec des fonctionnalités par métier
-personnalisation en un clic directement par vous ou par l’un de nos conseillers
-gestion et partage en temps réel des RDV des clients depuis n’importe quel poste connecté au Net
-gestion optimale des droits d’accès à l’agenda partagé
-moteur de recherche des archives ou des évènements à venir
-sécurité de haut niveau

•une augmentation des recettes : un chiffre d’affaires qui parle
-productivité accrue générant beaucoup plus d’argent
-nouveaux clients qui peuvent prendre RDV 24h/24, 7j/7 via Internet
-gain de temps colossal pour mieux vous consacrer à votre cœur de métier

•une solution économique : vous arrêtez quand vous le souhaitez
-sans installation logicielle ou de réseau de partage d’informations
-pas d’achat de licence
-sans engagement de durée
-sans connaissance technique requise
-prix concurrentiels HT : 29€/mois (agenda classique sans prise de RVD par vos clients) et 49€/mois (agenda interactif avec prise de RDV par vos clients)
-essai gratuit 30 jours
-maîtrise des coûts de structure

•L’abonnement ClicRDV : une solution tout-en-un avec des offres spéciales
-formation et accompagnement des utilisateurs
-configuration, administration de base de données et assistance technique
-licence, maintenance et mises à jour logiciel
-matériel (serveurs) et infrastructure
-sauvegardes

Avec l’agenda en ligne ClicRDV, soyez toujours attentifs aux besoins de vos clients.

Si vous n’avez pas encore de site internet, sachez que si vous utilisez un service de prise de rendez-vous par Internet comme ClicRDV sa création est comprise dans son abonnement. Votre site est entièrement personnalisable selon vos actualités et les informations que vous souhaitez communiquer, et est modifiable à n’importe quel moment gratuitement d’après les informations que vous avez remplies dans l’interface du logiciel agenda en ligne. Ainsi, vous pouvez informer vos clients du type de prestations que vous proposez, de leurs tarifs, indiquer sur un plan votre localisation précise. Vous pouvez aussi personnaliser votre site de manière moins formelle en y ajoutant une photo ou en choisissant un code couleur à votre goût. De plus, vous pouvez choisir le nom de domaine (suivant disponibilités) ou choisir d’héberger votre site sur le nom de domaine ClicRDV.

Suite à la création de votre site et la mise en ligne du contenu, un référencement automatique du nom de votre société se fait sur les moteurs de recherche. Vous bénéficiez du savoir faire de ClicRDV, aucun changement technique n’est nécessaire.
Un bouton « Prendre RDV » sur votre site permet à vos clients de prendre rendez-vous directement en ligne. Ce service de prise de rendez-vous en ligne est accessible 24h/24 et 7 jours /7 ce qui signifie que même en dehors des heures d’ouverture de votre société, vos clients peuvent prendre rendez-vous. Ce service vous permet d’augmenter le nombre de rendez-vous pris sans augmenter votre temps de travail. De plus, vos clients apprécieront ce service innovant, plus flexible et rapide. Ce service facilite la gestion des rendez-vous et vous permet de gagner un temps considérable, vous pouvez plus aisément vous consacrer à votre travail.

Avec un service de prise de rendez-vous en ligne vous vous démarquez nettement de la concurrence et vos clients potentiels sont de plus en plus nombreux à vous trouver à travers votre site et à prendre rendez-vous par Internet. Vous gagnez donc du temps, des clients et de l’argent.

Vous offrez un nouveau service personnalisé à votre clientèle vous démarquant ainsi de vos concurrents.
Grâce au rappel des rendez-vous par e-mail et SMS vos clients se rappellent aisément de leur rendez-vous, et se présentent à l’heure prévue. Cela vous permet de générer un chiffre d’affaire plus important, puisque vous réduisez le taux d’absentéisme.

De plus, ce service de relance entièrement personnalisé séduit vos clients. L’attention qui leur est portée par ces e-mails et SMS, les confortent dans une fidélisation dédiée à votre entreprise.
Ainsi, en attirant leur attention sur ces envois, ils connaissent la qualité de votre relation client et l’apprécie. Ils savent que ces envois seront systématiques et cela les rassurent. A l’avenir, ils ne connaîtront plus l’angoisse d’oublier un rendez-vous, et seront conforté par la particularité de vos services.
Quel que soit le secteur de votre activité le rappel des RDV clients par e-mail et SMS est personnalisé en fonction du rendez-vous pris sur votre logiciel agenda partagé et, de la même manière, si vous êtes dans l’obligation de déplacer ou d’annuler un rendez-vous, les clients en sont informés.

Des avantages pour votre entreprise et pour vos clients. En effet, vous êtes un entrepreneur moderne qui utilise les nouvelles technologies au service de ses clients. D’autre part, en profitant de ces moyens de relance, vous réduisez l’absentéisme de vos clients et générez un chiffre d’affaire plus important. Il est notoire de constater que les professionnels utilisant un service de rappel des rendez-vous par mails et SMS voient leur taux d’absentéisme réduire de 30 à 50%.
De plus, pour vos clients, ce service est non négligeable. Il est à la pointe des nouveaux canaux de communication, et s’adapte ainsi à leurs moyens de communication quotidiens.
L’objectif premier de la relance client est de réduire le taux d’absentéisme de vos clients, et d’augmenter ainsi votre chiffre d’affaire. Vous pouvez de cette manière vous organiser de façon optimale et rendre votre journée encore plus productive qu’elle ne l’était par le passé.

Ce service de rappel automatique des rendez-vous par email et SMS est proposé par la société ClicRDV, leader de la prise de rendez-vous par Internet en France.
Avec plus de 2,5 millions de RDV déjà pris, ClicRDV innove et vous propose ce service dans son abonnement mensuel à partir de 29€ HT seulement.

Vous offrez un service innovant et personnalisé vous permettant de vous démarquer de vos concurrents.
Avec la prise de rendez-vous en ligne vous réduisez le temps passé au téléphone dans votre entreprise, ce qui améliore la productivité de vos employés, réduit les coûts de secrétariat et de personnel.
De plus vous augmentez très vite le nombre de rendez-vous pris dans votre entreprise car le service est gratuit pour votre client et est disponible 24h/24 et 7j/7.
L’agenda en ligne améliore la gestion de votre personnel en vous permettant d’accéder à tous les agendas de vos employés en un clic à travers une interface simple et claire.
Quelle que soit la nature de votre métier, l’agenda en ligne est personnalisé en fonction de vos besoins et gère automatiquement les modifications, les annulations et les confirmations de rendez-vous.

Du côté client, le logiciel permet de prendre directement rendez-vous sur l’agenda en ligne de votre entreprise à travers un site sécurisé et personnalisé.
L’objectif étant de simplifier au maximum le processus de prise de rendez-vous, les clients peuvent voir les plages horaires disponibles que vous avez ouvertes auparavant et saisir celle qui leur convient le plus en un seul clic.
Une fois le rendez-vous pris, l’internaute reçoit automatiquement un mail récapitulatif lui indiquant les renseignements pratiques : géo localisation du centre via Google map, informations sur les documents à prendre, etc. De plus, un SMS de rappel est envoyé 24 heures avant le rendez vous planifié. Très vite c’est plus de 35% de vos clients qui prennent rendez-vous par internet.

ClicRDV est le leader de la prise de rendez-vous par internet en France, avec plus de 2.500.000 de rendez-vous déjà pris et 60.000 utilisateurs. N’hésitez pas à essayer le logiciel ClicRDV gratuitement pendant 30 jours.

La société ClicRDV a créé le logiciel « ClicRDV ». Guillaume Pontallier, directeur commercial, est fier de cet outil unique dédié à la prise de rendez-vous. « C’est un service précieux pour les salons de coiffure ».
La création de ce logiciel est partie d’un simple constat : la prise de rendez-vous est un véritable casse-tête qui fait perdre du temps aux coiffeurs comme à leurs clients. Ce logiciel, accessible par Internet, est compatible avec m’importe quel ordinateur.

Principe : la clientèle se connecte directement sur le site du salon et organise elle-même son rendez-vous. Elle peut choisir sa coiffeuse, sa coloriste… les soins qu’elle désire, son jour, son créneau horaire parmi les disponibilités des employées.

Le coiffeur quant à lui en est informé en temps réel sur son agenda ClicRDV et gère ainsi tout le planning du salon. Ce logiciel permet également une analyse fiable du profil des clients pour d’éventuelles relances ou opérations marketing.

Le plus : un rappel SMS et/ou mail des rendez-vous : « Cela valorise les clients, et supprime nombre d’oublis de RDV, amenant ainsi une augmentation considérable du chiffres d’affaires, souligne Guillaume Pontallier.

A saisir : Un essai gratuit pendant un mois de ce logiciel !

T.I.H. : Combien de professionnels utilisent l’agenda dans votre groupe ?
G.D. : Notre activité est un peu atypique dans le sens où nous ne sommes pas le médecin d’un patient mais c’est l’équipe qui gère le patient. Nous avons donc un agenda partagé pour toute l’équipe d’anesthésistes. Ce qui représente 7 personnes. La problématique de départ était d’essayer de répondre au mieux à une augmentation de la consultation téléphonique sans pour autant prendre une deuxième secrétaire. Pour nous l’intérêt majeur est de disposer d’un agenda en ligne, permettant la prise de rendez-vous par internet par les patients eux mêmes mais également par les secrétariats de chirurgie qui nous adressent ces patients.

T.I.H. : Vous avez pu l’adapter à vos besoins ?
G.D. : L’équipe de ClicRDV a effectivement essayé de suivre nos exigences et globalement, ils ont pu répondre à notre cahier des charges de départ. Leur réactivité est excellente. Quand des modifications sur les menus déroulants mis en place sont nécessaires, l’intervention est faite dans la journée ; pour cela nous communiquons par e-Mail.

T.I.H. : L’agenda est-il difficile à prendre en main ?
G.D.: Non c’est un outil très facile, avec une ergonomie très simple. Ce sont des rouages assez simples, assez habituels. Personnellement, j’ai une page ClicRDV sur mon Iphone que je consulte pour savoir à quelle heure commence la consultation. Je peux également accéder à l’agenda sur n’importe quel ordinateur connecté à internet.

T.I.H. : Cela se passe comment pour le patient ?
G.D. : L’objectif initial était relativement modeste étant donné l’âge relativement élevé de notre patientèle, peu familiarisé avec ce nouveau moyen de communication. Nous nous étions fixés 10 à 20% d’appels téléphoniques en moins en offrant plusieurs possibilités aux patients pour la prise de rendez-vous ; soit la méthode usuelle, le téléphone, soit ClicRDV par le biais d’un accès internet. Ces modalités de prises de rendez-vous leur sont communiquées par les secrétariats de chirurgie sous la forme d’un document qui précise ces différentes modalités de prise de rendez-vous. La prise de rendez vous en ligne se fait par l’intermédiaire d’une page d’accueil créée par ClicRDV  ; un lien permet l’accès au module de prise de RDV sur lequel ils créent un compte et, à partir de là, ils prennent leur rendez-vous en fonction des plages disponibles, de manière bien sûr entièrement anonyme. Un mail leur est envoyé et dès la confirmation, le patient apparaît dans notre agenda actualisé en temps réel. De ce fait il est impossible que la secrétaire puisse prendre un rendez vous par téléphone à la même heure.

A l’heure actuelle, 10 à 15% des patients utilisent ce moyen là, avec une grande satisfaction semble-t-il. Les autres secrétariats de la Clinique prennent également rendez-vous directement de cette manière pour nous adresser leurs patients, principalement pour les patients dépendants ou les plus âgés. L’outil est très bien fait. Il est possible de programmer l’émission d’un SMS vers le patient pour lui rappeler l’heure du rendez-vous 12 ou 24 heures avant. D’une manière générale, l’observance des patients est bonne.

T.I.H. : Constatez-vous un type d’utilisateurs particulier ?
G.D. : On se rend compte qu’on touche essentiellement les patients jeunes. Ce sont souvent les parents d’enfants en bas âge ; il s’agit d’une proportion de notre patientèle non négligeable puisque nous pratiquons plus de 800 anesthésies pédiatriques essentiellement pour la chirurgie ORL. C’est donc une génération qui a une moyenne d’âge de 30/40 ans environ. Ce qui est surprenant, c’est la satisfaction des gens. En dépit de la nécessité de créer un compte sur ClicRDV qui amène l’envoi d’un mail de confirmation pour pouvoir accéder à l’agenda, les gens sont très satisfaits. Par ailleurs, cet outil permet de modifier le rendez-vous en ligne offrant une grande souplesse d’utilisation pour les patients avec des garde-fous de notre choix (délai d’annulation minimum.)

T.I.H. : Quelles sont vos impressions personnelles ?
G.D. : Je suis convaincu que l’outil est bon, et je pense que le taux de prise de RDV par Internet va augmenter progressivement. L’intérêt est bien évidemment plus de disponibilité pour la secrétaire qui peut ainsi remplir d’autres taches et répondre aux questions posées par les patients avec une plus grande disponibilité de la ligne téléphonique.
ClicRDV, comme l’informatisation qui se met progressivement en place au sein de la clinique apporte des améliorations notables en termes de service avant tout pour le patient mais également pour les personnels soignants.

Cette annonce est un élément stratégique pour le groupe Yves ROCHER qui a souhaité proposer à ses clientes un service de prise de rendez-vous en ligne . Dans ce contexte et après consultation, Yves Rocher a choisit de s’appuyer sur l’offre proposée par ClicRDV de logiciel planning , en raison de sa simplicité d’utilisation et de ses fonctionnalités avancées.

Désormais, les clientes d’Yves Rocher pourront prendre rendez-vous 24h/24 directement en ligne sur le site du groupe et recevront un sms de rappel quelques heures avant leur soin. Ce dispositif a pour objectif de fiabiliser les prises de rendez-vous en permettant, notamment, d’améliorer les processus organisationnels internes dans la répartition des différentes demandes de rendez-vous, tout en réduisant l’absentéisme aux rendez-vous.

Cet outil de prise de rendez-vous a également pour objectif de permettre aux instituts Yves Rocher d’offrir à leurs clientes un nouveau service différenciateur sur le marché, en positionnant la relation client au centre de leur approche.

Antoine PUYMIRAT, président de ClicRDV : « Ce nouveau contrat illustre pragmatiquement la performance de notre plate-forme SaaS de gestion de rendez-vous. Nous sommes fiers de pouvoir accompagner le groupe Yves Rocher dans la mise en œuvre dʼun service à forte valeur ajoutée, qui lui permettra dʼoptimiser ses processus organisationnels et de répondre aux attentes de ses clients. »

Sources : Channel Business Partners