Archive pour la catégorie ‘Internet’

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« ClicRDV: un logiciel innovant pour gérer en ligne vos rendez-vous », magazine Entreprendre

Jeudi 13 octobre 2011

Prendre un rendez-vous en ligne chez un médecin, un coiffeur…
C’est possible avec ClicRDV. La société édite un logiciel en Saas destiné à faciliter la gestion des rendez-vous clients-fournisseur.

Créée en 2006 et rachetée en juin dernier par Pages jaunes, ClicRDV propose un outil de planning innovant et personnalisable, qui permet aux entreprises de services de gérer facilement leur agenda et à leurs clients de prendre un rendez-vous en un clic, directement en ligne.

Un concept révolutionnaire
« Même si le concept paraît simple,ClicRDV est un produit révolutionnaire. De la découverte d’un service à la prise de rendez-vous, l’intégralité de la transactionpeut être réalisée en ligne grâce à notre logiciel Saas », commente Antoine Puymirat, le directeur général.

Concrètement, via le bouton « prendre un RDV » installé sur le site Internet de l’entreprise de services ou sur pagesjaunes.fr, le client peut réserver en temps réel et 24h/24 la plage horaire qui l’intéresse parmi les disponibilités existantes.

Réduire l’absentéisme
ClicRDV propose également un service de rappels de rendez-vous par SMS : « 5 h avant ou la veille au soir, le client est averti de son prochain rendez-vous. Cette solution permet de réduire considérablement l’absentéisme ».

Déjà 5 millions de RDV pris en ligne
Médecins, administrations, garagistes, instituts de beauté… implantés dans tous les pays francophones, ont choisi cette solution informatique innovante pour dynamiser leur site Internet et gérer leur agenda.

Leader sur le marché, ClicRDV enregistre 150 000 utilisateurs et 5 millions de rendez-vous pris en ligne.

Pour plus d’informations www.clicrdv.com

Article paru dans le supplément du magazine Entreprendre, page 44:

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Agenda en ligne ClicRDV, un outil de gestion de RDV aux avantages multiples

Lundi 23 mai 2011

Outil CRM par excellence, ClicRDV met l’agenda sous un format avantageux, plus pratique : l’agenda partagé en ligne. Une solution optimisée qui vise un meilleur flux de l’information en temps réel, harmonisant ainsi les méthodes de travail entre les différents collaborateurs de l’entreprise.

•Pour qui? L’agenda partagé ClicRDV cible tous les secteurs d’activité :
-soins & bien-être : salons de beauté, coiffeurs
-automobile : garagistes, auto-écoles
-artisans : plombiers, électriciens
-complex sportifs : musculation, gym
-services : banques, tour-opérateurs
-santé : cabinets médicaux, médecins
-professions libérales : avocats, notaires, consultants
-divers : immobilier, secteur public, grand compte, réseau commercial, secrétariat

Offrez-vous les services ClicRDV. Nous facilitons la gestion de vos rendez-vous.

Avec des fonctionnalités utiles, l’agenda partagé ClicRDV est la solution professionnelle qu’il vous faut. Il reste accessible partout (ordinateur, i-Phone, iPad, Smartphone…) en toute sécurité. Synchronisable avec Outlook, construit sur mesure et doté d’une interface intuitive, le logiciel d’agenda ClicRDV vous assure :

•une efficacité organisationnelle : harmonisation du travail au sein de l’entreprise
-vision d’ensemble de l’activité entrepreneuriale
-suivi du planning des salariés et adaptation aux habitudes de travail (disponibilités, horaires, prestations…)
-meilleure gestion de l’absentéisme
-accord des réunions
-regain d’autonomie
-aucun oubli, erreur ou doublon dans la prise de RDV
-prise de messages et partage des consignes
-rappel automatique des rendez-vous par e-mail ou SMS
-partage des tâches en temps réel
-notification des ressources matérielles liées à un évènement
-traçabilité intégrale (contact clients, historiques RDV, nature de la prestation, CA client…)
-simplification de l’activité (CA par prestation, taux d’occupation, statistiques…)

•un service optimisé : une offre 100% professionnelle
-solution multifonctions, souple, mobile et performante
-intégration totale de l’outil ClicRDV à votre site Internet
-adaptation de l’agenda au domaine d’activité avec des fonctionnalités par métier
-personnalisation en un clic directement par vous ou par l’un de nos conseillers
-gestion et partage en temps réel des RDV des clients depuis n’importe quel poste connecté au Net
-gestion optimale des droits d’accès à l’agenda partagé
-moteur de recherche des archives ou des évènements à venir
-sécurité de haut niveau

•une augmentation des recettes : un chiffre d’affaires qui parle
-productivité accrue générant beaucoup plus d’argent
-nouveaux clients qui peuvent prendre RDV 24h/24, 7j/7 via Internet
-gain de temps colossal pour mieux vous consacrer à votre cœur de métier

•une solution économique : vous arrêtez quand vous le souhaitez
-sans installation logicielle ou de réseau de partage d’informations
-pas d’achat de licence
-sans engagement de durée
-sans connaissance technique requise
-prix concurrentiels HT : 29€/mois (agenda classique sans prise de RVD par vos clients) et 49€/mois (agenda interactif avec prise de RDV par vos clients)
-essai gratuit 30 jours
-maîtrise des coûts de structure

•L’abonnement ClicRDV : une solution tout-en-un avec des offres spéciales
-formation et accompagnement des utilisateurs
-configuration, administration de base de données et assistance technique
-licence, maintenance et mises à jour logiciel
-matériel (serveurs) et infrastructure
-sauvegardes

Avec l’agenda en ligne ClicRDV, soyez toujours attentifs aux besoins de vos clients.

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Nouveau service de prise de RDV par internet sur votre site

Mardi 5 avril 2011

Aujourd’hui grâce à Internet la communication entre vous et vos clients est facilitée. Avoir un site internet à votre nom vous permet de vous faire connaître auprès de vos futurs clients et de proposer un service innovant et moderne de prise de rendez-vous.

Si vous n’avez pas encore de site internet, sachez que si vous utilisez un service de prise de rendez-vous par Internet comme ClicRDV sa création est comprise dans son abonnement. Votre site est entièrement personnalisable selon vos actualités et les informations que vous souhaitez communiquer, et est modifiable à n’importe quel moment gratuitement d’après les informations que vous avez remplies dans l’interface du logiciel agenda en ligne. Ainsi, vous pouvez informer vos clients du type de prestations que vous proposez, de leurs tarifs, indiquer sur un plan votre localisation précise. Vous pouvez aussi personnaliser votre site de manière moins formelle en y ajoutant une photo ou en choisissant un code couleur à votre goût. De plus, vous pouvez choisir le nom de domaine (suivant disponibilités) ou choisir d’héberger votre site sur le nom de domaine ClicRDV.

Suite à la création de votre site et la mise en ligne du contenu, un référencement automatique du nom de votre société se fait sur les moteurs de recherche. Vous bénéficiez du savoir faire de ClicRDV, aucun changement technique n’est nécessaire.
Un bouton « Prendre RDV » sur votre site permet à vos clients de prendre rendez-vous directement en ligne. Ce service de prise de rendez-vous en ligne est accessible 24h/24 et 7 jours /7 ce qui signifie que même en dehors des heures d’ouverture de votre société, vos clients peuvent prendre rendez-vous. Ce service vous permet d’augmenter le nombre de rendez-vous pris sans augmenter votre temps de travail. De plus, vos clients apprécieront ce service innovant, plus flexible et rapide. Ce service facilite la gestion des rendez-vous et vous permet de gagner un temps considérable, vous pouvez plus aisément vous consacrer à votre travail.

Avec un service de prise de rendez-vous en ligne vous vous démarquez nettement de la concurrence et vos clients potentiels sont de plus en plus nombreux à vous trouver à travers votre site et à prendre rendez-vous par Internet. Vous gagnez donc du temps, des clients et de l’argent.

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Comment réduire l’absentéisme de vos clients ?

Lundi 6 décembre 2010

Secrétaire téléphoniqueLa relance par mail et SMS est un service innovant proposé par les logiciels de prise de rendez-vous qui permet aux clients de se rappeler d’un rendez-vous pris ultérieurement.
La mise en place de cette relance par mail et SMS est avantageuse pour votre entreprise comme pour vos clients.

Vous offrez un nouveau service personnalisé à votre clientèle vous démarquant ainsi de vos concurrents.
Grâce au rappel des rendez-vous par e-mail et SMS vos clients se rappellent aisément de leur rendez-vous, et se présentent à l’heure prévue. Cela vous permet de générer un chiffre d’affaire plus important, puisque vous réduisez le taux d’absentéisme.

De plus, ce service de relance entièrement personnalisé séduit vos clients. L’attention qui leur est portée par ces e-mails et SMS, les confortent dans une fidélisation dédiée à votre entreprise.
Ainsi, en attirant leur attention sur ces envois, ils connaissent la qualité de votre relation client et l’apprécie. Ils savent que ces envois seront systématiques et cela les rassurent. A l’avenir, ils ne connaîtront plus l’angoisse d’oublier un rendez-vous, et seront conforté par la particularité de vos services.
Quel que soit le secteur de votre activité le rappel des RDV clients par e-mail et SMS est personnalisé en fonction du rendez-vous pris sur votre logiciel agenda partagé et, de la même manière, si vous êtes dans l’obligation de déplacer ou d’annuler un rendez-vous, les clients en sont informés.

Des avantages pour votre entreprise et pour vos clients. En effet, vous êtes un entrepreneur moderne qui utilise les nouvelles technologies au service de ses clients. D’autre part, en profitant de ces moyens de relance, vous réduisez l’absentéisme de vos clients et générez un chiffre d’affaire plus important. Il est notoire de constater que les professionnels utilisant un service de rappel des rendez-vous par mails et SMS voient leur taux d’absentéisme réduire de 30 à 50%.
De plus, pour vos clients, ce service est non négligeable. Il est à la pointe des nouveaux canaux de communication, et s’adapte ainsi à leurs moyens de communication quotidiens.
L’objectif premier de la relance client est de réduire le taux d’absentéisme de vos clients, et d’augmenter ainsi votre chiffre d’affaire. Vous pouvez de cette manière vous organiser de façon optimale et rendre votre journée encore plus productive qu’elle ne l’était par le passé.

Ce service de rappel automatique des rendez-vous par email et SMS est proposé par la société ClicRDV, leader de la prise de rendez-vous par Internet en France.
Avec plus de 2,5 millions de RDV déjà pris, ClicRDV innove et vous propose ce service dans son abonnement mensuel à partir de 29€ HT seulement.

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Comment réduire le temps passé au téléphone dans votre entreprise

Mercredi 24 novembre 2010

Secrétaire téléphonique
La prise de rendez-vous par Internet est un nouveau service qui permet aux entreprises et à leurs clients de réduire le temps passé au téléphone lorsqu’ils prennent un rendez-vous. Un logiciel d’agenda en ligne de prise de rendez-vous par Internet représente de nombreux avantages pour votre entreprise comme pour vos clients.

Vous offrez un service innovant et personnalisé vous permettant de vous démarquer de vos concurrents.
Avec la prise de rendez-vous en ligne vous réduisez le temps passé au téléphone dans votre entreprise, ce qui améliore la productivité de vos employés, réduit les coûts de secrétariat et de personnel.
De plus vous augmentez très vite le nombre de rendez-vous pris dans votre entreprise car le service est gratuit pour votre client et est disponible 24h/24 et 7j/7.
L’agenda en ligne améliore la gestion de votre personnel en vous permettant d’accéder à tous les agendas de vos employés en un clic à travers une interface simple et claire.
Quelle que soit la nature de votre métier, l’agenda en ligne est personnalisé en fonction de vos besoins et gère automatiquement les modifications, les annulations et les confirmations de rendez-vous.

Du côté client, le logiciel permet de prendre directement rendez-vous sur l’agenda en ligne de votre entreprise à travers un site sécurisé et personnalisé.
L’objectif étant de simplifier au maximum le processus de prise de rendez-vous, les clients peuvent voir les plages horaires disponibles que vous avez ouvertes auparavant et saisir celle qui leur convient le plus en un seul clic.
Une fois le rendez-vous pris, l’internaute reçoit automatiquement un mail récapitulatif lui indiquant les renseignements pratiques : géo localisation du centre via Google map, informations sur les documents à prendre, etc. De plus, un SMS de rappel est envoyé 24 heures avant le rendez vous planifié. Très vite c’est plus de 35% de vos clients qui prennent rendez-vous par internet.

ClicRDV est le leader de la prise de rendez-vous par internet en France, avec plus de 2.500.000 de rendez-vous déjà pris et 60.000 utilisateurs. N’hésitez pas à essayer le logiciel ClicRDV gratuitement pendant 30 jours.

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Channel Business Partners : « ClicRDV signe avec Yves Rocher »

Vendredi 26 mars 2010



ClicRDV, fournisseur de solutions SaaS de gestion de rendez-vous, signe un contrat majeur avec le groupe Yves Rocher.

Cette annonce est un élément stratégique pour le groupe Yves ROCHER qui a souhaité proposer à ses clientes un service de prise de rendez-vous en ligne . Dans ce contexte et après consultation, Yves Rocher a choisit de s’appuyer sur l’offre proposée par ClicRDV de logiciel planning , en raison de sa simplicité d’utilisation et de ses fonctionnalités avancées.

Désormais, les clientes d’Yves Rocher pourront prendre rendez-vous 24h/24 directement en ligne sur le site du groupe et recevront un sms de rappel quelques heures avant leur soin. Ce dispositif a pour objectif de fiabiliser les prises de rendez-vous en permettant, notamment, d’améliorer les processus organisationnels internes dans la répartition des différentes demandes de rendez-vous, tout en réduisant l’absentéisme aux rendez-vous.

Cet outil de prise de rendez-vous a également pour objectif de permettre aux instituts Yves Rocher d’offrir à leurs clientes un nouveau service différenciateur sur le marché, en positionnant la relation client au centre de leur approche.

Antoine PUYMIRAT, président de ClicRDV : « Ce nouveau contrat illustre pragmatiquement la performance de notre plate-forme SaaS de gestion de rendez-vous. Nous sommes fiers de pouvoir accompagner le groupe Yves Rocher dans la mise en œuvre dʼun service à forte valeur ajoutée, qui lui permettra dʼoptimiser ses processus organisationnels et de répondre aux attentes de ses clients. »

Sources : Channel Business Partners

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Relation Client.net : « ClicRDV annonce sa solution ClicRDV Franchises »

Lundi 1 février 2010

ClicRDV est un fournisseur de solutions SaaS de gestion de rendez-vous.
La société mène depuis sa création une démarche de verticalisation de son offre afin de répondre aux attentes de ses clients. Le lancement de la solution ClicRDV Franchises vient compléter le dispositif existant.
La plate-forme ClicRDV Franchises a pour objectif d’accompagner les réseaux de franchisés dans la modernisation et l’optimisation de leur relation avec leurs clients. Concrètement, ClicRDV Franchises offre un espace de prise de rendez-vous en ligne avec les différents centres franchisés ( coiffure, beauté, entretien auto…) . Cela permet aux clients de prendre rendez-vous directement sur Internet sans avoir à se déplacer.

Sources :  Relation Client.net

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e-marketing.fr : « La préfecture de Seine Maritime facilite la prise de rendez-vous en ligne »

Vendredi 4 décembre 2009

La plateforme en ligne de ClicRdv a été choisie par la préfecture de Seine-Maritime pour permettre aux habitants de prendre rendez-vous via Internet pour se faire vacciner contre la grippe H1N1.

La préfecture de Seine-Maritime a sélectionné la solution de l’éditeur ClicRdv pour que les habitants du département puissent prendre eux-mêmes leur rendez-vous sur Internet pour se faire vacciner contre la grippe H1N1.
Cette plateforme en mode SaaS (Software as a Service) est directement hébergée et maintenue par ClicRdv. Aucune intégration dans le système d’information de la préfecture n’est réalisée. Cette solution a pour objectif d’éviter les pics de demandes de vaccination, notamment les mercredis et vendredis.

Sources : e-marketing.fr

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Capital.fr : « La préfecture de Seine Maritime s’appuie sur ClicRDV »

Vendredi 4 décembre 2009

La préfecture de Seine Maritime s’appuie sur ClicRdv pour fluidifier sa gestion de rendez-vous pour la vaccination contre la grippe H1N1
ClicRDV, éditeur d’une solution de gestion de rendez-vous en ligne, confirme son solide positionnement dans le secteur public en accompagnant la préfecture de Seine Maritime dans la mise en oeuvre d’une solution permettant aux habitants du département de prendre leur rendez-vous de vaccination directement sur Internet

Ce projet est une réelle innovation sur le marché et a pour objectif d’éviter les pics de demande (notamment les mercredi et vendredi). Ainsi, les habitants de Seine Maritime peuvent directement prendre rendez-vous sur le site de la préfecture et ne pas avoir à attendre de nombreuses heures pour se faire vacciner. Ce dispositif avancé est la résultante de la longue expérience des institutions et des professionnels de santé locaux qui ont toujours positionné les nouvelles technologies au centre de leur modèle organisationnel.

Sources :  Capital.fr

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Le Secteur Public.fr présente la solution Secteur Public de ClicRDV

Vendredi 6 novembre 2009

Le Secteur Public.fr le site d’informations multimédias relatifs à l’action publique présente la solution Secteur Public de ClicRDV :

ClicRDV, éditeur d’une solution de gestion de rendez-vous en mode SaaS, annonce le lancement de son offre ClicRDV Secteur Public. La plate-forme ClicRDV Secteur Public a pour objectif d’accompagner les administrations dans la modernisation et l’optimisation de leur relation administrés. Concrètement, ClicRDV Secteur Public offre un espace de prise de rendez-vous en ligne avec les différents services des administrations et collectivités. Cela permet aux administrés de prendre rendez-vous directement sur Internet avec le bon service et la bonne personne sans perdre de temps.

Côté professionnels du secteur public, ce dispositif fiabilise les prises de rendez-vous et offre une vue partagée des différents rendez-vous planifiés. Cela permet notamment d’améliorer les processus organisationnels internes et de mieux répartir les différentes demandes de rendez-vous. A titre d’exemple, les rendez-vous apparaissent directement dans l’agenda de l’agent concerné ou sont aiguillés vers un autre collaborateur en cas d’impossibilité.

Sources :  Le Secteur Public.fr

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