ClicRDV, fournisseur de solutions SaaS de gestion de rendez-vous, signe un contrat majeur avec le groupe Yves Rocher.

Cette annonce est un élément stratégique pour le groupe Yves ROCHER qui a souhaité proposer à ses clientes un service de prise de rendez-vous en ligne . Dans ce contexte et après consultation, Yves Rocher a choisit de s’appuyer sur l’offre proposée par ClicRDV de logiciel planning , en raison de sa simplicité d’utilisation et de ses fonctionnalités avancées.

Désormais, les clientes d’Yves Rocher pourront prendre rendez-vous 24h/24 directement en ligne sur le site du groupe et recevront un sms de rappel quelques heures avant leur soin. Ce dispositif a pour objectif de fiabiliser les prises de rendez-vous en permettant, notamment, d’améliorer les processus organisationnels internes dans la répartition des différentes demandes de rendez-vous, tout en réduisant l’absentéisme aux rendez-vous.

Cet outil de prise de rendez-vous a également pour objectif de permettre aux instituts Yves Rocher d’offrir à leurs clientes un nouveau service différenciateur sur le marché, en positionnant la relation client au centre de leur approche.

Antoine PUYMIRAT, président de ClicRDV : « Ce nouveau contrat illustre pragmatiquement la performance de notre plate-forme SaaS de gestion de rendez-vous. Nous sommes fiers de pouvoir accompagner le groupe Yves Rocher dans la mise en œuvre dʼun service à forte valeur ajoutée, qui lui permettra dʼoptimiser ses processus organisationnels et de répondre aux attentes de ses clients. »

Sources : Channel Business Partners

Cette entrée a été publiée le Vendredi 26 mars 2010 à 15 h 28 min, et rangée dans Internet. Vous pouvez suivre les réponses à cette entrée via son flux RSS 2.0. Les commentaires sont fermés actuellement, mais vous pouvez toujours faire un rétrolien depuis votre site.